Senior Service Solution Manager EN SHACC (MJ016768)

Key Roles and Responsibilities 1. 利用数据洞察为业务决策提供有力支撑，建立组织级数据能力中心，并带领团队完成复杂项目。 2. 基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，根据服务需求和服务痛点，设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上服务体验负责。 3. 贴合组织目标，制定所在业务线整体流程策略与方向，确保团队与组织整体战略同频。 4. 密切关注AI技术发展动态及其在服务领域的应用，能基于技术有前瞻性的服务布局能力，领导复杂的跨系统集成。 5. 通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等不断迭代适配业务场景的服务能力，包括但不限于各种AI智能/人工渠道能力、工具能力、方案能力等；构建多模块的服务体系和规划，设计有效的服务解决方案，并能沉淀服务设计及运营机制、标准，保障持续…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1449 个上海运营岗位，其中 42 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 4K、最高 45K。