AI Solution (小语种)(MJ035117)

岗位职责： AI对话深度运营优化：深耕智能客服业务场景，独立负责多语言场景下QA知识库、多轮对话、KBQA问答内容的答案优化；结合LLM大模型特性开展提示词（Prompt）调优，适配区域本地化文案风格，优化拟人化沟通逻辑，提升用户对话体验。 指标监控与数据分析迭代：搭建并维护区域运营评估体系，实时监控智能客服服务效率、用户体验等核心指标；针对数据异动进行深度拆解与归因分析，精准定位业务痛点，输出专项优化提升方案并跟进落地。 跨团队协同与需求对接：联动产品、研发、算法团队，结构化梳理并传递业务侧需求，保障服务团队诉求高效响应；独立组织、推进、落地区域专题运营项目，推动对话服务能力持续迭代优化。 模型能力调优迭代：参与翻译模型、客服质检模型的优化工作，通过人工复核方式比对人机服务差异，持续迭代模型能力，提升机器质检准确率与召回率；参考行业优秀实践，沉淀运营方法论，持续优化区域智能服务质量。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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