英语客服(MJ032372)

职位描述 1、为商旅客户提供包括酒店、机票、火车票，用车等全产品的差旅咨询及预订&售后服务 ； 2、耐心倾听客人投诉，为客人提供解决方案和正面引导； 3、及时将客户的反馈，意见或建议汇总给上级； 4、能适应不同服务渠道的工作需求，包括但不仅限于电话，邮件，即时会话，企业微信等沟通渠道。 班次：排班制 任职资格 1、大专(含)以上学历，英语听说读写流畅，可作为工作语言使用； 2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作； 3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取； 4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力； 5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先。

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