服务运营

1. 负责构建舆情情报收集与分析体系，建立多渠道情报监控网络； 2. 负责设计风险反馈闭环管理机制，推动服务流程标准化、体系化。如SOP制定、培训推广、执行监督与效果评估，提升团队标准化作业水平，确保风险反馈通路的高效、顺畅； 3. 承接从监测环节发现的各类风险事件，协调内外部资源，推动风险响应与处置流程的闭环； 4. 负责风险的数据监控、反馈和复盘，通过数据分析定位服务瓶颈，提出并推动改进方案； 5. 建立服务质量评价体系，持续优化服务体验与效能； 6. 处理上级交办的其他任务。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，拥有连续3年及以上的情报工作或体系化反馈经验，如互联网流程运营、服务运营BP或相关岗位经验； 2. 精通流程设计方法论，熟练掌握Visio、Xmind等流程工具，具备优秀的文档撰写与逻辑呈现能力； 3. 具备出色的协同与沟通能力，能够有效联动产品、技术、审核、客服等多团队，…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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