线上客户经理

【岗位职责】 1、处理客户物品运输途中的出现的理赔售后工作，处理安全类投诉，核查快件出险情况，判断是否符合理赔； 2、依据公司理赔标准及服务政策，处理理赔投诉问题； 3、对理赔跟进进行风险管控，维护理赔风险客户，降低错赔误赔可能性； 4、负责理赔问题输出及理赔档案整理； 5、完成升级交办的其他工作； 【任职要求】 1、大专及以上学历； 2、具备大学四六级以上英语等级证书； 3、有较强的客户服务意识、沟通表达能力、问题解决能力，抗压能力强； 4、中文打字40字/分钟以上，熟悉计算机操作； 5、有物流理赔处理经验优先考虑；

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