售后客服

【岗位职责】 1. 负责受理跨境快件的售后问题，包括但不限于包裹跟踪、状态查询、清报关、费用、安全类问题调查等； 2. 负责及时有效处理客户诉求，依据公司政策及客户诉求提供合理的解决方案，并协同国内外团队将包裹安全快速送达； 3. 必要时电话或邮件等方式联络国外客户、合作伙伴，以快速解决客户的问题； 4. 按时高效完成上级或团队分配的其他工作任务； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，专业不限，物流管理、国际贸易、国际关务、英语等方向优先； 2. 具备大学四六级以上英语等级证书； 3. 有较强的客户服务意识、沟通表达能力、问题解决能力； 4. 积极主动，学习能力强，能抗压； 5. 中文打字40字/分钟以上，熟悉计算机操作；

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