售后技术支持中级工程师-荷兰

1.组建并领导我们在比荷卢/荷兰语区的技术支持团队。 2.与销售团队协作，制定并实施与荷兰语客户的技术交流方案，开展客户培训，并制定详细的技术解决方案。 3.开展线下及线上客户培训，编制并管理本地技术文档，建立知识数据库，并代表Hiconics参展。 4.分析特定国家的法律技术要求与认证标准，推动执行已达成共识的必要证书。 5.持续监测市场环境，收集竞争对手的技术情报，定期分析其产品特性，并与总部团队紧密协作完成竞争分析。 6.为销售团队提供有力支持，包括拜访客户及项目现场、提供系统规划指导，并协助实施服务策略。 7.保持服务质量，妥善处理本地客户（特别是VIP客户）的服务请求。 8.主导与本地服务合作伙伴（包括第三方服务公司、物流及仓储供应商）的谈判工作。管理与本地服务合作伙伴的合同，根据需要起草、续签及终止协议。 9.监督 RMA 流程以确保及时结案。 10.制定优化本地服务质量的解决…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。