信用卡客服中心顧客服務專員 / 副理

國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力，提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理，透過以客戶為中心的定位，創新有效的通路，將我們客戶的經驗差異化，提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案。 - People Responsibility: N - Report to: CCSS Senior Team Manager Job content: 1. 接聽信用卡客戶電話，解決客戶問題並提供多元化服務 2. 處理信用卡客戶一般查詢，資料維護，慰留停卡客戶， 推廣信用卡辦卡/刷卡促銷新活動 3. 處理客戶抱怨和汲取客戶回饋以利改進 4. 藉由與客戶電話互動主動銷售銀行相關產品，並達到設定的業績目標如:信用卡/信用卡消費分期等商品，並達到業績目標設定 5. 轉介銀行產品包含房貸/保險/…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。