服务流程效率运营专家（AI质检方向） - 抖音电商

【岗位职责】 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责电商客服AI质检模型策略规划、分场景体系建设与评测运营：围绕电商客服不同服务场景，制定智能质检模型策略与迭代方向，搭建AI质检Agent和评测机制以及效果验证方法，协同产品、算法等团队持续优化模型覆盖能力、识别准确率和实际解决效果；针对电商客服不同业务场景下的质检问题，抽象Agent搭建体系，实现高速度、低token的智能质检体系搭建； 2、负责AI质检知识与方案内容库建设：沉淀客服质检标准、业务规则、典型问题、场景方案和标注口径，搭建并持续更新大模型知识库及方案内容库，支撑模型训练、策略优化和业务应用复用； 3、负责智能质检…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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