后端开发工程师（智能客服）-TikTok

【岗位职责】 1、负责TikTok全球智能客服平台架构设计与后端研发，主导大模型在客服场景的全流程落地，包括全AI Agent、AI copilot等智能化能力的落地，面向全球海量用户，日均数百万量级用户进线服务，打造极致高效、高满意度的下一代智能客服服务体系； 2、基于对业务的深入理解，深度参与业务全链路建模，持续优化客服流转效率、降低人工转接率、提升用户端CSAT指标； 3、深度参与产品迭代与复杂业务需求，结合优先级与业务紧急度进行合理拆解、技术方案选型、架构设计与高效交付，保障系统高可用、高性能、可扩展； 4、主导关键技术方案评审、技术文档沉淀、难点攻坚与存量架构持续优化，建设智能客服平台通用能力与技术底座。 【任职要求】 1、熟练掌握Golang/Java/Python/C++至少一门主流后端语言，Golang、Java资深开发经验优先； 2、具备大模型/LLM应用、AI Age…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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