智能用户策略产品经理（AI Agent方向） - 抖音电商

【岗位职责】 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商客服AI产品设计与迭代，围绕咨询、售前售后、投诉等核心服务场景，挖掘业务需求并推动智能Agent能力落地； 2、参与平台客服Agent能力建设，负责业务场景方案设计与优化，包括用户问题理解、解决方案召回、Agent决策、工具调用、方案生成和用户交互等环节； 3、建立AI产品效果优化闭环，通过业务案例分析、效果评估、问题归因、数据分析和线上实验，持续提升Agent服务效果，推动智能客服从“回答问题”向“解决问题”升级； 4、协同算法、工程、运营等团队，推进AI能力上线和规模化应用，保障产品体验和业务目标达成。 【任职要…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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