商业服务策略与自动化运营-TikTok Shop

【岗位职责】 1、服务策略体系搭建与迭代：牵头制定公司中长期服务战略规划，结合业务发展目标、商家经营旅程及行业趋势，搭建覆盖营销、财务、履约与售后、违规申诉等场景的全流程服务策略体系，明确服务标准、流程规范与考核指标； 2、负责服务质量管控与持续改进，建立服务质量评估体系，定期分析服务数据，识别服务痛点与瓶颈，推动跨部门协同优化，形成“监测-分析-改进-复盘”的闭环管理机制；主导商家分层服务策略落地，针对不同价值、不同生命周期阶段的商家，设计差异化服务方案，降低商家求助难度，并提升商家满意度； 3、服务智能化落地：参与服务智能化转型规划，结合公司服务场景需求，制定各场景智能化建设产品路径图与实施计划；参与智能化服务产品的选型、落地与迭代，推动技术与业务场景深度融合，替代重复性服务工作，提升服务响应速度与精准度； 4、跟踪行业服务创新与智能化技术动态，引入标杆实践与先进方法，组织内部创新试点…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1449 个上海运营岗位，其中 42 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 4K、最高 45K。