体验提升方案专家（到店服务方向）-抖音生活服务

【岗位职责】 1、行业洞察及体验痛点分析：通过AI工具，快速学习分析并深入理解不同类目（亲子/教培/运动健身/休闲娱乐等）的商家结构及用户履约体验痛点，归纳总结后从多角度给出履约体验优化解决方案； 2、及时风险止损：针对恶意违规带来体验异常的商家（如跑路/提前核销/恶意不接待/不合理加价），要有治理和止损的视角，并可以从类目商家结构/不同场景下商家特征等角度有效精准的识别出这类商家，通过合理合规的处置手段，督促商家整改并在不整改的情况下做有效处罚（包括限流/商品下架/罚款等）； 3、跨团队协作：日常与产品、算法、风控、内容、BD等多方的协同，从公司整体利益角度出发，识别各方是诉求和痛点，协同多方一起前进； 4、看透事情本质，快速决策，优先级分层落地：结合目标要求，快速判断决策各项目面临的本质问题，从而决策优先级，集中优势资源在重要且紧急的事情上拿到结果，要懂判断、懂舍弃。 【任职要求】 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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