用户体验平台产品经理 - 抖音电商

【岗位职责】 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商用户体验与服务相关的客服平台产品建设与迭代，提供体验问题发现、服务链路洞察、服务工单系统、服务工具能力等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。 【任职要求】 1、具备3年左右B端产品，有客服、售后相关经验者优先（如售后工作台、客服工作台、售后工具建设、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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