用户服务智能化运营-中国广告产品

【岗位职责】 1、订单中心产品化建设：深度参与抖音广告订单中心建设，协同产品团队持续优化订单查询、售后服务、履约评价等模块，推动产品能力与用户体验双向提升； 2、拉新、增长、留存设计：围绕拉新目标，设计新用户导入、产品引导与增长转化策略，提升用户首次认知、首次使用转化及订单后链路承接效率；围绕用户留存目标，搭建订单中心长期运营机制，持续提升用户复访率、功能渗透率与使用习惯，沉淀可持续的用户经营能力； 3、用户服务智能化的探索：对于广告用户服务的整体流程，能够通过建设Skill、Agent等方式进行智能化提效，探索人机协同的全新工作模式； 4、数据驱动的策略迭代：围绕拉新、留存、咨询/评价转化等关键指标，通过用户路径、分群、漏斗分析及A/B实验等方式识别问题、验证策略并推动持续优化，提升用户信任认知与关键行为转化； 5、跨团队协同与项目推进：协同产品、研发、UED、客服、商业化运营等多团队推…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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