客户服务

岗位职责： 1、负责制定客户走访计划，并推动落实； 2、负责B级及事态升级为II级的客诉问题处理； 3、协助客服工程师处理疑难客诉问题； 4、负责客诉问题定期汇总分析，制定改善措施，水平展开，预防重复发生； 5、负责本科质量记录、标准及文件审核工作； 岗位要求： 1、熟悉质量管理体系的要求； 2、各类异常反馈处理流程； 3、具有较强的协调能力，问题分析能力和与他人沟通的能力； 4、心理素质好，抗压能力强； 5、本科及以上学历，有2年以上工厂经验或质量管理经验。