专属客服

【岗位职责】 1.在线受理并快速解答客户的转运需求、咨询、投诉协助客户完成下单寄递以及内部员工咨询； 2.适时向客户介绍适用产品及增值服务； 3.协调各部门为客户提供更快捷、优质的服务体验； 4.对服务流程及客户体验提供优化意见； 5.协助管理人员完成各项相关工作任务。 【任职要求】 1.大专及以上学历，具备物流、关务或英文相关专业优先考虑； 2.具备良好的英语能力（具备不低于大学英语四级或以上水平）； 3.中文打字40字/分钟以上，熟悉计算机操作； 4.性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力； 5.适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。

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