【CRA】征信客服岗

1) 处理客户来电查询 (包括一般查询、异议查询、预约查询、商务查询、机构查询(B端)） 2) 处理客户电邮查询 (工作内容如上) 3) 处理客户APP异议申请 (发起工单、跟进处理进度、回复客户) 4) 处理客户Credit Freeze 申请(发工单，完成冻结，分享给其余CRA) 5) 处理临柜客户 (包括报告调用、异议、报告查询) 6) 警察报告调用(下线获取报告, 每兩個月有100-200 隻作batch 提取報告，另外每月大概10隻-40隻 逐單查詢的) 7) B端客户开户申请(包括Mem-test、production) 8) B端客户账户维护 (包括重设密码等) 9) 系统相关-system enhance，提需求，写BRD（机构用户管理系统、工单系统、统计系统) 10）系统相关 - 所有有关系统的UAT 11) 参与设计APP退费流程 12）参与设计警察mini porta…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。