RSC-C端用户体验设计运营（广州）

【岗位职责】 一、关键目标： -完善运营片区的服务运营机制，拉通各城市共识与目标协作； -对片区用户满意度、低分率、及闭环效果负责，营造当地市场正向传播声浪； -搭建并执行服务质量监督过程，为质量指标负责； -搭建片区用户关系运营机制，对核心用户数量及满意度负责，并能推动体验促进业务增量的实现； -牵动服务全国性项目，负责相关项目指标。 二、岗位职责： -体验结果管理： 负责收集、梳理并闭环解决片区内服务客诉与建议，协同各方制定长短周期解决方案； -服务质量策略： 基于服务健康度制定抽检策略，整合渠道资源以提升质量有效性； -专员落地反馈： 跟踪服务标准与产品物料的落地流程，收集问题并推动改进，对专员工作满意度负责； -用户关系运营： 协助搭建用户运营机制，维护新老用户长期互动关系，收集建议并推进，通过核心用户池建设服务壁垒； -重点项目运营： 负责时节或限定体验项目的设计承接，识别并规…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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