租车国际组班组长(MJ036978)

职位描述 负责客服运营调控（排班、预警、资源协调），保障服务稳定性。 处理复杂投诉、升级问题及高价值客户（如黑钻）诉求，闭环解决，提升满意度。 管理核心服务指标（投诉率、满意度、关单率等），每周监控异常并推动改善。 培养团队能力，组织培训、流程宣导，落地服务标准，提升整体服务质量。 推动AI工具在客服场景的应用，提升运营效率。 -Oversee daily operations control (scheduling, early warning, resource coordination) to ensure service stability. -Handle complex complaints, escalations, and high‑value customer (eg: Black Diamond) issues, ensuring full‑cycle resolut…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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