CWFM Manager(MJ033020)

职位描述 1. 围绕 WFM 系统与相关工具，深入理解业务运营场景、核心数据指标及内部用户需求，系统性识别系统能力缺口、使用痛点与优化机会；能够从产品运营视角评估需求价值、影响范围与落地成本，推动系统能力从需求定义到稳定上线与规模化应用。 2. 以系统为核心载体，参与并主导排班、预测、实时调控等 WFM 关键模块的能力设计与配置优化；将复杂的运营规则与业务逻辑抽象为可配置、可复用、可扩展的系统方案，持续提升系统对业务变化的支撑能力。 3. 基于系统运行数据与反馈，持续监控系统使用效果与关键指标表现，识别异常与瓶颈；通过配置优化、流程改造与使用策略调整，推动系统能力迭代，并协同服务团队与区域团队实现一致、高质量的系统落地。 4. 站在全球化运营与系统统一治理的视角，参与设计跨区域的 WFM 系统策略与能力框架；推动系统规则、配置标准与使用方式在不同市场的适配与推广，在保障灵活…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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