授权服务经理

【品牌口碑与用户体验管理 】 1. 全面负责所辖区域授权门店的品牌口碑与用户体验全流程管理，支撑品牌用户满意度目标达成。 2. 管控NSS等用户体验指标，指导门店进行低星评价复盘，建立满意度风险管控与改善机制。 3. 监督门店维修质量与时效，全量跟进投诉案件，推动客诉高效闭环解决，降低并提前识别可能引发舆情的服务风险。 【授权网络健康度与合规管理】 1. 负责所辖区域授权网络的全生命周期健康度与合规性管理，参与授权服务/钣喷网点的准入评审。 2. 推动授权服务及钣喷标准的传导与落地，开展常态化巡检，确保EHS（环境、健康、安全）合规政策及安全设施在门店有效落地。 3. 统筹门店授权体系的合规管理，包括工单规范、大事故维修管理及生产安全防护等。 【门店运营赋能与标准改善】 1. 负责门店运营标准的培训、宣贯及落地检核，推动门店服务流程、维修标准、系统操作等规范的执行与问题改善。 2. 监督门…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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