岗位描述(节选)
1、管理对接BPO团队,确保BPO按照服务合同所约定的考核指标完结承接和运营交付;
2、对SP运营管理工作负责,内容涉及服务品质、服务承接、业务运营、招聘培训、人员管理、现场调控等,在日常对接中及时发现SP的不足,并及时对焦改善追踪;
3、负责SP的日常业务支持,保障SP的日常反馈问题有效解决和日常的业务支撑;
4、具有一定的数据分析能力,根据日常服务数据监控分析,及时发现运营和产品、规则的问题,并对内做有效的推动;
5、负责完善BPO运营管理体系,稳定提升SP的交付品质。
【任职要求】
1、本科及以上,良好的英文听说读写能力,口语熟练,日常需要跟BPO开会对焦;
2、有两年以上的BPO管理经验,可以有效的带领团队促进指标的达成交付,具有较强的抗压能力;
3、具备一定的数据分析和图表绘制能力。
【加分项】
英文流利
本站当前在招 1449 个上海运营岗位,其中 42 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 9K ~ 20K(25~75 分位),中位约 12K,最低 4K、最高 45K。
在招岗位较多的企业:字节跳动 865 个哈啰出行 62 个携程 61 个得物 42 个途虎养车 41 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。