客服运营专员（第三方编制）

1、基于各店铺运营需求，完成日常调拨、刷单、拆单等ERP操作，做好运营支持工作。 2、订单/库存等异常排查与修复，帮助客服及时高效的解决用户问题。 3、客服工单系统分类、流程的梳理，巡查监督工单质量与改善。 4、收集总结反馈的用户问题，拉齐运营、品控、仓储物流各组的信息，共同提升用户服务质量。 5、完成督导交办的其他工作；协助督导，督促BPO职场问题改善措施的落地。 【任职要求】 1、专科以上学历，2年以上客服、仓储相关工作经验。 2、精通ERP（旺店通）、班牛等客服工具，熟悉电商后台。 3、优秀的跨部门沟通协调能力，学习能力和主动性。 4、耐心、仔细、高效。正直阳光，主动性强。

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