客户成功经理

【工作职责】 1.负责中端yonsuite 客户维护，对客户的全生命周期做管理， 预防客户流失，增加客户粘性，提高客户健康度 ，提高客户满意度 2.为客户提供应用咨询及技术支持服务工作，维护客户日常系统运行，帮助客户持续深化运用 ; 3.关键客户成功指标达成及推进;.跟进客户续约，完成续费续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 4.协调公司资源， 推动项目及需求进展，为客户提供持续服务，并及时总结输出客户案例，形成最佳实践并对团队分享。 【任职要求】 .本科以上学历，有ERP 交付实施经验或客户成功相关经验优先 2.优秀的理解能力和流畅的沟通能力，具有较强的协调能力，良好的服务意识，一切从帮助客户、满足客户、成功客户角度出发 3.快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接收新知识

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