服务顾问-浙江湖州

职位介绍： 服务顾问是客户与服务中心的桥梁，负责接待客户、高效问诊、提供专业建议。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。为客户提供专业支持与用车建议，确保客户优质体验。 职责描述： •    接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 •    在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 •    判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 •    与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 •    在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 •    在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 •    熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 •  …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 204 个湖州岗位（全城各职能合计），其中 63 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5K ~ 12K（25~75 分位），中位约 7K，最低 2K、最高 30K。