文档工程师-PMO

【岗位职责】 1、负责飞连产品文档的规划、编写、发布和维护，包括但不限于产品介绍、使用指南、上线说明、版本更新、最佳实践、FAQ和故障排查等内容； 2、配合产品经理推进需求上线，及时理解产品背景、用户场景、功能逻辑和使用边界，完成对应说明文档并保证与产品同步发布； 3、参与文档全生命周期管理，持续优化文档的信息架构、内容规范、更新机制、版本管理和质量标准； 4、结合用户反馈、搜索数据、阅读数据和客服工单，识别高频问题及内容缺口，推动FAQ、排障指南和场景化解决方案建设，提升用户自助解决问题的比例，实现工单拦截； 5、探索文档的业务价值转化，包括用户教育、功能发现、产品激活、使用深度提升以及客户服务成本降低等，并建立相应的衡量指标。 【任职要求】 1、本科及以上学历，具备产品文档、技术写作、内容工程、产品运营或相关工作经验； 2、具备良好的产品理解能力，能够快速理解企业级产品的功能逻辑、用…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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