拉美服务解决方案策略项目经理-TikTok Shop

【岗位职责】 1、区域服务解决方案规划与问题识别：负责拉美区域买家、商家及达人服务方向的解决方案规划，根据业务优先级识别关键体验问题并制定改善方案；基于客户反馈、服务指标、用户进线数据、案例复盘及运营数据开展根因分析，识别系统性问题和长期改善机会； 2、解决方案设计与跨团队协作：设计并推动可规模化落地的流程、策略及产品解决方案，提升客户体验、问题解决效率和整体运营质量；与产品、治理、风控、物流、售后、支付及区域业务团队合作，将业务需求转化为产品优化需求和可落地的运营方案； 3、项目全生命周期管理与业务支持：负责跨团队项目的全生命周期端到端推进，包括问题定义、方案设计、资源协调、上线实施、效果监控及持续迭代，确保区域与全球相关团队充分对齐；支持新市场、新产品、政策调整及重大业务变化的服务准备工作，包括标准作业程序（SOP）、培训、质检、知识库、系统能力及升级机制等； 4、运营体系优化与效果监…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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