资深体验运营（产品与服务体验设计）

【岗位职责】 基于用户视角，端到端负责蔚来能源全场景、全链路用户体验旅程的设计、定义与落地闭环： 体验洞察：通过现场调研、用户旅程梳理、VOC 与数据挖掘，主动识别各加电场景的体验痛点，产出结构化洞察并转化为体验优化需求。 体验定义：负责定义各场景的体验标准与体验目标，输出可量化、可验证的体验基线。 体验设计：主导体验方案设计，明确体验实现路径与关键交互要求，输出可供产品、服务、区域执行的体验标准。 价值论证：论证体验方案的必要性与合理性，量化其对用户价值与经营价值的影响，形成体验投入的决策依据。 跨职能协同：与产品、业务、运营密切配合，推动体验方案落地，确保功能与算法策略达成既定体验目标。 落地验证：建立体验方案的效果验证机制，通过数据回收与对照验证，评估体验目标达成情况并输出复盘结论。 迭代沉淀：基于验证结果持续迭代体验标准与方案，沉淀可复用的体验设计方法与基线，推动体验运营能力体系化…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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