咨诉服务岗

1. 各类客户咨询件和投诉件的处理； 2. 代表公司参加客诉纠纷的三方调解； 3. 个案的根因定位、责任判定和报告撰写； 4. 客户体验问题的核实和调研； 5. 参与各类投诉演练，汇报演练成效； 6. 其他运营和服务相关工作的协同和参与。 【任职要求】 1.本科及以上学历，医学/保险/金融专业背景或有同业消保管理、咨诉处理工作经验者优先； 2.具有较强的学习能力及抗压能力，系统操作能力强； 3.具有专业的工作态度，品行端正，具备优秀的沟通能力和适应能力。

本站当前在招 22528 个上海岗位（全城各职能合计），其中 2290 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8.4K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 120K。