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东软集团岗位描述（节选）
"1. 网站操作咨询，解答和指导速卖通卖家在速卖通账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答
2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门"
【任职要求】
"1.大专或以上学历，6个月以上客户服务经验为佳
2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心
3.了解相应语言用户沟通习惯
4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图
5.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容"
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