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东软集团岗位描述（节选）
1、通过平台、邮件、电话、通讯工具与海外国内用户进行交流沟通，处理用户在应用系统使用过程中存在的问题
2、对于用户的问题形成知识库并及时更新知识库
3、发现重复问题并及时进行分析，升级二线，跟踪闭环
【任职要求】
2年以上工作经验
具有SAP MM PP运维相关经验；
具有良好的服务意识,责任心强；
具备较强的执行力，能够准时完成项目交付的任务
具体较强的沟通与问题分析能力
能够吃苦耐劳，思维敏捷，逻辑组织能力强，有良好思考和解决问题的能力；
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