VIP专员

【岗位职责】 1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题； 2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、对于流失的用户做出召回方案，减少流失； 4、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案； 【任职要求】 1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对问题做出总结及整理； 4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务。

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