张家港算量客服工程师(J11659)

1.负责建筑产品售后服务工作：通过电话、在线服务等方式受理并解决客户问 题，如有必要远程协助；登记客户服务工单；客服回访调查、客户满意度调查； 遵守公司、部门制定的流程规范，执行部门服务工作标准及流程。 2.反馈产品 BUG 和客户需求，提出产品改进意见：发现产品 BUG， 接收到客户 的需求后及时反馈;根据工作中遇到的问题，站在客户角度提出意见建议，提升 产品质量。 3.完善整理 FAQ、培训资料：工作中整理提交新出现的 FAQ；发现业务知识变更 后及时上报，保证信息共享。 4.完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 1.所需学历要求：大专及以上学历 2.所需教育专业背景：无 3.所需工作经验： （1）相关客服行业工作经验优先。 （2）有工民建相关行业工作经验优先 4.必备知识与技能： （1）熟练使用 office 软件。 （2）普通话标准，沟通表达能力佳，有一定计算机知识…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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