客服主管(J10846)

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训； 2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款 率及投诉率； 3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间； 4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量； 5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划； 6、协调客服团队与其他团队的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。 【任职要求】 1、全日制本科学历及以上，如有优秀者可适当放宽至统招大专； 2、2年以上电商客服行业相关工作经验； 3、有一年以上的客服团队管理经验； 4、过往管理的电商店铺月销为千万级或者所属公司为行业内TOP50的品牌优先考虑；

本站当前在招 133 个佛山市场/品牌岗位，其中 74 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 4K、最高 50K。

本岗位标注月薪 10K ~ 15K，高于该范围约 36% 的在招岗位。