400热线客服(J10041)

岗位职责： 1、线上或电话接受并解答用户咨询，向用户提供完整解决方案； 2、整理收集用户意见反馈，及时对接相关部门推动处理问题并修复用户关系 3、建立完整的客户信息档案及咨询、投诉处理结果详情记录； 4、做好用户咨询问题的整理和归纳分析，完善FAQ。 补充说明： 1、公司提供公寓住宿及一日三餐补贴 2、上班时间8:30-18:00，中午有1小时30分休息时间，大小周休息制 3、公司有给员工提供社保及公积金 4、公司内部有健身房、篮球场、游泳池、图书馆等娱乐休闲场地 【任职要求】 1、中专以上学历。 2、普通话标准，打字速度一分钟50字以上，良好的沟通能力。 3、会基本的office操作。 4、可接受早晚班。

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