售后服务(J45601)

岗位职责 1、搭建并优化公司服务体系，涵盖国内客户服务、海外出口客户服务全流程，制定服务标准、服务流程及考核指标，推动服务规范化、标准化运营； 2、统筹服务团队日常运营管理，合理分配服务资源，跟踪服务进度，监督服务质量，确保国内及海外客户的咨询、投诉、需求反馈得到及时响应和闭环处理； 3、结合公司跨国贸易业务特点，优化服务流程，适配海外不同地区的时区、语言、文化差异，提升服务效率和客户满意度，助力全球出口业务拓展； 4、负责服务数据的收集、统计与分析，包括客户咨询量、问题解决率、客户满意度、服务响应时效等，输出运营报告，挖掘服务痛点，推动服务优化迭代； 5、协调技术支持、配件运营、客户运营等岗位，搭建跨岗位协作机制，解决服务过程中的跨部门协同问题，提升团队整体服务能力； 6、负责服务团队的基础培训、技能提升，制定培训计划，提升团队成员的服务意识、业务能力和跨语言沟通能力； 7、跟踪行业服务…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 4926 个苏州岗位（全城各职能合计），其中 2123 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6.5K ~ 20K（25~75 分位），中位约 10K，最低 1K、最高 250K。