供应商管理(J18057)

1、负责客服供应商管理，对业务KPI目标负责，对服务业务合规目标、KPI达成、服务安全、信息安全等目标负责； 2、对外包供应商进行定期检查，发现问题及时制定整改督导计划，并监督站厅执行和落实，对整改结果负责； 3、对外包供应商进行考核管理，不限于业务分配管理、SLA考核、费用结算、风险检查、交付能力评估并输出阶段性报告等； 4、对外包供应商的交付结果进行监督，对内对运营交付质量负责；并配合运营、质检、培训、流程等进行日常协同管理； 5、日常协同、统筹跨部门协作、对内对外拉通等； 6、对外包考核、管理等不断检查、验收、迭代、优化等。 【任职要求】 1、本科及以上学历； 2、从事相关管理经验3及以上； 3、良好的沟通协调、组织能力，内部资源整合调配能力，优秀的推动能力和执行能力。 4、从事客服运营管理、项目管理、运营支持管理等客服相关工作内容；熟悉客服业务流程、具有电商客服、互联网…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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