宾客接待员- 前台部

1. 始终保持高度客户服务意识，积极主动解决问题，与客人、同事清晰沟通。 2. 按预订为客人办理入住，核对会员信息，确保登记信息完整、付款方式安全有效。 3. 准确、完整录入酒店管理系统，及时将宾客信息上传公安申报系统。 4. 维护宾客档案，确保预订信息真实、有效、准确。 5. 确保账单消费精准，为客人提供高效、快捷的结账服务。 6. 协助客人预订、记录需求，帮运行李、办理离店，欢迎客人再次光临。 7. 发展并服务好荣誉客会会员，保障会员应得权益。 8. 快速转接来电，友好问候客人，准确解答客人咨询与需求。 9. 严格遵守安全规定，做好本职工作，保障自身与他人安全。 10. 与各部门有效沟通协作，完成前台每日日常工作任务。 【任职要求】 有服务行业工作经验