宾客接待员 - 餐饮部

1. 始终保持高度客户服务意识，态度积极，主动解决问题，与客人、同事清晰交流。 2. 熟悉菜单及饮料单内容，能详细为客人介绍，并根据健康饮食需求提供合理建议。 3. 了解酒店各餐厅、酒吧的菜品与营业时间，主动为客人推荐合适的用餐场所。 4. 以良好精神面貌迎送客人，微笑服务，协助客人入座、挂放衣物等。 5. 严格按照服务标准完成备餐、餐具清洗等工作，保持服务区整洁。 6. 主动询问客人满意度，尽力满足客人合理需求，无法处理时及时上报主管。 7. 及时、准确为客房提供送餐服务，按要求完成楼层巡查。 8. 上岗前检查设备运行情况，发现问题及时联系工程部处理。 9. 始终将客人服务放在首位，展现良好职业素养，使用文明用语。 10. 遵守安全规定，熟悉突发事件应对措施并按酒店制度执行。 【任职要求】 有餐饮工作经验