网店/淘宝客服（售后）

岗位职责:1.负责客户售后服务咨询，处理退换货、物流异常、产品使用问题等售后需求；2.受理客户投诉与建议，跟进问题解决进度，确保客户问题得到及时响应；3.协调相关部门完成售后流程，包括退货、换货、补发及退款处理；4.记录并整理常见售后问题，定期反馈优化建议；5.遵守公司售后服务规范，完成上级交办的其他相关工作。任职要求：1.具备良好的沟通能力，能够耐心倾听并回应客户需求；2.工作认真细致，有较强的责任心和服务意识；3.具备一定的抗压能力，能适应重复性工作节奏；4.熟练使用办公软件，打字速度较快；5.有客户服务经验者优先，（物业管家、电商行业等不同行业客服经验都可以）具备团队协作精神。 【工作地】苏州张家港市

本站当前在招 4926 个苏州岗位（全城各职能合计），其中 2123 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6.5K ~ 20K（25~75 分位），中位约 10K，最低 1K、最高 250K。

本岗位标注月薪 5K ~ 7K，高于该范围约 17% 的在招岗位。