总机主管

1. 负责公司总机系统的日常运营管理，确保通信线路畅通及服务响应及时。 2. 组织并指导总机话务员完成来电转接、咨询解答、会议呼叫等基础通信服务，提升服务质量和客户满意度。 3. 制定和完善总机服务流程与操作规范，定期开展业务培训与绩效考核。 4. 协调处理突发通信故障或紧急来电事项，配合相关部门完成重要接待与会议支持工作。 5. 收集内外部用户反馈，持续优化总机服务机制，提升运营效率。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，行政管理、文秘、通信或相关专业优先。 2. 具备2年以上总机管理或客户服务相关工作经验，熟悉电话交换系统及办公通讯设备操作。 3. 具有良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力，能胜任多任务并行处理。 4. 普通话标准，表达清晰，具备较强的责任心和应急处理能力。 5. 熟练使用办公软件，能够快速学习企业内部信息系统。