行政楼层副经理

1. 协助行政楼层经理完成日常运营管理，确保服务流程高效顺畅。 2. 负责行政楼层客户接待、入住及离店服务的协调与监督，提升宾客满意度。 3. 管理行政楼层服务团队，组织排班、培训及绩效评估，提升员工专业服务水平。 4. 监督行政酒廊环境维护、餐饮服务品质及物资管理，确保符合酒店标准。 5. 处理宾客投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决问题，保障服务质量。 6. 配合财务及运营部门完成相关报表编制与成本控制工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有3年以上高星级酒店行政楼层或宾客服务相关工作经验，具备一定管理经验。 3. 熟悉酒店前厅运营流程，掌握行政楼层服务标准与宾客关系维护技巧。 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应急处理能力。 5. 能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）。 6. 工作责任心强，能适应轮班工作安排，服从酒店…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。