礼宾部经理

1. 全面负责酒店礼宾部日常运营与团队管理，统筹宾客接待、行李服务、交通安排、信息咨询及特殊需求响应等工作； 2. 制定并优化礼宾服务标准与操作流程，持续提升宾客满意度与服务品质； 3. 协调前厅、客房、餐饮等相关部门，保障跨部门服务衔接顺畅，及时处理宾客投诉与突发情况； 4. 组织开展礼宾员业务培训与绩效评估，推动团队专业能力与服务意识持续提升； 5. 维护并拓展本地合作资源（如租车公司、旅行社、景点、机场接送等），为宾客提供高效、可靠的延伸服务支持。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具有三年及以上高星级酒店礼宾部主管或同等岗位工作经验，具备一线服务与团队管理双重实践经历； 3. 熟悉国际酒店服务标准及中国酒店行业规范，具备良好的服务意识、应变能力与跨文化沟通能力； 4. 普通话流利，具备基础英语听说能力，能熟练…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。